Reklamace a vrácení zboží

REKLAMACE ZBOŽÍ

Všechno námi prodávané zboží je nové a bez vad.
V případě, že objevíte poškození vzniklé v průběhu přepravy, vadu zboží nebo jeho poškození - neprodleně se s námi spojte (nejlépe emailovou cestou) a přesně poškození nebo vadu popište a společně s popisem zašlete i fotky poškozené části. Vámi poskytnuté informace nám dovolí určit nejlepší způsob řešení - můžeme zaslat chybějící části, zařízení vyměnit za nové nebo pověřit servis opravou zařízení, popřápadě nám zřízení zašlete k opravě na naše servisní středisko. Reklamace řešíme na základě dokladu o nákupu - faktury nebo účtenky. Každou reklamaci vyřizujeme v co nejkratší lhůtě, a o jejím výsledku Vás můžeme informovat Vámi zvoleným způsobem - poštou nebo mailem. Přesný postup reklamčního řízení najdete v obchodních podmínkách: ODKAZ. Ke každé reklamaci je nutné řádně vyplnit reklamační protokol a zboží zaslat k nám na uvedenou adresu.

Reklamační protokol: můžete stáhnout zde: ODKAZ vyplněný formuář s příslušnými doklady o koupi je pak potřeba společně s reklamovaným zbožím zaslat k nám na adresu: TECHNICA HORECA Czechia s.r.o., ul. Jablunkovská 101, Třinec 73961, tel: 555 30 30 10 

 

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Pokud jste spotřebitel a doručené zboží nesplňuje Vaše očekávání, můžete ho vrátit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení zásilky. Můžete zrušit jak celé, tak i část objednávky. Za tímto účelem je třeba vyplnit formulář odstoupení od smlouvy a zaslat ho mailem, faxem nebo poštou. Pro zachování lhůty postačí, že před jejím uplynutím, bude zasláno prohlášení o odstoupení. Od této chvíle máte 14 dnů na doručení nám zařízení a my Vám vrátíme příslušnou částku. Pokud zrušíte celou objednávku, vrácení zahrnuje hodnotu zboží včetně zásilky. Pokud zrušíte nákup jednoho ze zakoupených zařízení - vracíme hodnotu tohoto zboží. Vrácení má podobu platby, kterou byl realizován nákup, a pokud došlo k platbě převodem, nabízíme bezpečnou a jednoduchou formu vrácení - příslušnou částku zašleme převodem na Váš bankovní účet. Za tímto účelem musíte uvést údaje nutné k převodu. Zboží nesmí být použité a musí být originálně zabalené. Více informací naleznete v obchodních podmínkách.

Odstoupení od smlouvy: Podmínky i vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy naleznete kliknutí na tento odkaz: ODKAZ.