Reklamace a vrácení zboží

REKLAMACE ZBOŽÍ

Všechno námi prodávané zboží je nové a bez vad.
V případě, že při převzetí zásilky zjistíte její poškození nebo máte podezření na poškození zboží, je nutné převzít zásilku s výhradou a následně tyto skutečnosti uvést v reklamačním procesu.

Pro identifikaci objednávky je nutné zadat číslo objednávky a e-mail, na který byla objednávka vytvořena. Pro vrácení finančních prostředků je nutné uvést číslo bankovního účtu.

Následně je potřeba co nejpřesněji popsat zjištěnou závadu nebo poškození. V případě viditelného poškození je nutné doložit fotografie, na kterých je závada zřetelně patrná. Vámi poskytnuté informace nám umožní určit nejvhodnější způsob řešení – můžeme zaslat chybějící části, zařízení vyměnit za nové, pověřit servis opravou zařízení, případně Vás vyzveme k zaslání zboží na naše servisní středisko.

Více informací naleznete v obchodních podmínkách: ODKAZ.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Pokud jste spotřebitel a doručené zboží nesplňuje Vaše očekávání, můžete odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení zásilky. Je možné odstoupit od celé objednávky i její části.

Toto právo se nevztahuje na nákup provedený podnikatelem (IČO).

Pro identifikaci objednávky je nutné zadat číslo objednávky a e-mail, na který byla objednávka vytvořena. Pro vrácení finančních prostředků je nutné uvést číslo bankovního účtu.

Pro zachování lhůty postačí uplatnění odstoupení ve stanovené lhůtě. Od tohoto okamžiku máte 14 dnů na doručení zboží zpět.

V případě odstoupení od celé objednávky vracíme hodnotu zboží včetně nákladů na dodání. Pokud odstoupíte pouze od části objednávky, vracíme hodnotu tohoto zboží.

Zboží nesmí být použité a musí být vráceno nepoškozené, ideálně v původním obalu.

Více informací naleznete v obchodních podmínkách: ODKAZ.